一统国际家居聚焦钢化玻璃自爆顽疾，质量问题堪忧发布时间：2017-08-1411:09:00_来源：_作者：刘玉_责任编辑：张山您的浏览器不支持video标签。
对于玻璃材质的家具产品，消费者又爱又恨。虽说玻璃产品颜值高，但屡次传出猝不及防的爆裂事故威胁着人们的安全。一统国际家居产品事业部经理表示，玻璃的产品质量一直困扰着消费者，如果买家不能辨别质量问题，最好在合同条款或者售后服务上实现约定好。
去年，杜女士在大连一家家居建材商场某品牌店铺购买了电视柜，同时购买了同品牌的钢化玻璃台面茶几，共花费4674元。使用了不到一年，某天茶几上的钢化玻璃突然发生炸裂，好在当时客厅里并没有人，尚无伤亡，但杜女士至今想起来这件事都心有余悸。
随后，杜女士的家人联系上了与该电视柜品牌相关的营业员。该营业员表示杜女士家购买的品牌已经从这家商场撤柜了，但因为同一品牌的区域经理在其店铺驻店，所以此事由他们处理。产品都有保质期的，一年保修，终身维护。而且钢化玻璃的产品有千分之三的自爆率，是国家允许的范围。一统家居指出：“自爆率”真的就是“保护罩”？能成为经营者和厂家免责的理由吗？
对此，一统国际家居产品事业部经理表示，消费者在购买商品和接受服务时享有知情权，即享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成分等与消费活动有关的信息，包括产品可能出现的危险。而作为经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。对于产品在正常使用情况下仍然有发生的可能性时，经营者有义务予以说明，而不能因为是“顽疾”、无法解决或者是小概率而不予以事先提示说明。对可能发生的危险属于经营者提示说明义务的范畴，并在售后服务上提出解决办法以防万一。
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