据覃小姐介绍，上月底她跟丈夫从湖南到广州进货，就近选择了位于石井红星村的新时代公寓入住。“30日那天8点左右，我起床洗澡，”覃小姐说，“浴室那扇门是左右推拉的，我在拉上的时候，发现底部那个滚轮部件掉了出来。”当时覃小姐发现玻璃门有一点歪斜，便用手轻轻扶了一下，同时大声喊丈夫进来看看。
覃小姐说，就在她丈夫屈先生刚进浴室时，整扇玻璃门突然破裂，她的左脚背被碎块砸中，当场血流不止。随后，屈先生与酒店人员一起将其送到医院救治，当日就做完了手术。
目前，覃小姐住在白云区石井人民医院住院部，由于肌腱断裂，她的左脚打着厚厚的石膏，“不能动，一动就疼，”覃小姐说，医生称最起码要卧病在床近半个月。
酒店：建议走法律途径解决
记者从覃小姐提供的照片看到，浴室的玻璃推拉门已经完全碎了，浴室地上都是玻璃碎片。屈先生告诉记者，刚去到医院时，酒店人员垫付了800元的医药费，随后再没有过问过此事，而如今医药费已经花了4000多元，“不能工作的损失更大。”
对此，新时代公寓一名负责人对记者表示，玻璃门没有质量问题，“而且开业两年多，一直没出过这样的情况。”该负责人认为，不排除是客人原因导致玻璃损坏。该负责人表示，酒店方面已在第一时间将覃小姐送往医院，并支付了初期的医药费，如果覃小姐对酒店方面仍有投诉，可以通过法律途径解决。
对此，广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示，若酒店未尽到安全保障义务，比如设备设施不合格、地面易滑、没有及时对设备设施进行维护和维修、没有对客人正确安全使用设备设施进行告知和提示，由此造成他人损害的，应当承担赔偿责任。若能证明客人有过错的，可由客人承担相应的责任。
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