今年元月7日，市民李女士在欧亚达家具花买6900元买了一套沙发，随沙发附赠了一个高档茶几。沙发及茶几均为香港恒信家私域之高系列产品。谁知使用不到一年时间，茶几的玻璃突然破裂。恒信家私方面正在与厂家反映，查看玻璃自爆原因。
李女士购买的茶几单据
李女士家中的茶几，桌面是一整块玻璃，下面由四个支撑柱。12月4日，李女士回家后突然发现客厅散落了大面积玻璃碎片，放在茶几上的笔记本电脑和其他物品均掉落在地板上。李女士说：“现在想想都后怕，如果有人正坐在沙发上，玻璃毫无征兆地自爆，家里人肯定会受到伤害，就是玻璃渣没伤到人也得受到惊吓。”
李女士家中发生自爆的茶几
事后，李女士将玻璃碎片清扫后才发现，茶几四个支撑柱上只有两个支撑点有底托，另外两个对角支撑点，一个是用双面胶替代底托，另一个干脆什么都没有。李女士发现这个问题后，觉得玻璃破碎很有可能是由于支撑点不平造成的，责任在于恒信家私，应该由对方赔偿损失。
李女士联系香港恒信家私售后部门后得到的答复是，由于李女士的茶几是处理产品附赠的，所以不能进行保修，需要由李女士自己再配一块玻璃。电话中，李女士曾问售后的工作人员，是否茶几出现任何问题，对方都不负责，售后表示由于李女士购买的是特价产品附赠的茶几，恒信无责任。
随后，记者联系了恒信家私售后部王经理，他回复，由于时间太长，现场已经不在，只能根据照片鉴定出现问题的原因，到底是什么情况。王经理坦言，茶几使用一年后，玻璃突然自爆的情况，他们也是第一次遇到，情况很特殊。恒信家私玻璃不在保修范围内，送货到家后，由顾客验货便不再保修。王经理表示，会根据照片与厂家反映，查明原因，再与顾客取得联系协商解决。
作者：杨旸
