“双十一”将至，又是一年一度的电商促销日。天猫、京东等大型网上商城由于能提供品类更丰富、价格更实惠的家居用品，已经成为不少准备装修业主购物的首选。不过，网购家居用品虽便宜，但后续麻烦也不少。下单时应注意哪些事情？怎样选购才能更靠谱？一起来看看本期的家居用品网购经验谈吧。
大件家具网上购置，已经成为一种潮流。/网络图片
玻璃柜不含玻璃？易碎家具“缺斤短两”
家居用品，顾名思义，泛指家具、床上用品、厨卫用具、室内配饰及日常生活需要的各类物品。在这众多品类当中，最受网购一族青睐且销量最大的，无疑当数创意家具、床上用品和厨卫用具三大类。而这三大类物件由于通常体积较大，无论运输、安装还是售后维权都是一道大难题，各类“陷阱”也就因此发生。
家在美的·西海岸的市民黎先生对此深有体会。他曾在某天猫店上网购过一套家庭藏品展示柜，结果等货物送到时才发现，店家宣传的钛合金框架玻璃展示柜，实物竟然不附带玻璃和射灯的。要让柜子真正达到宣传图里的收藏展示效果，消费者还需自行购买相关配件进行安装。
花费五百多元，却只拿到一个“半成品”，不满的黎先生马上与卖家沟通，要求全额退款。不料，卖家却贴出购物单后以小字附注的一行备注信息，表示玻璃制品因为长途运输易损，商品里从来是不附带的，黎先生没有仔细阅读条款，这是他的责任，与卖家无关。
双方僵持到最后，卖家终于愿意退款退货，但前提是黎先生必须承担来回运费，并将柜子包装还原如初。已经将外包装纸皮箱全部撕开，部分零件包装袋也割开的黎先生没法做到原样包装，而且将柜子运回去的费用也挺高昂，最后他只能捏着鼻子，自己掏钱定制了一大堆零部件，让“半成品”柜子变成“完全体”。
业内人士提醒，不少价格便宜且材质脆弱的家具，往往都可能附带有这样或那样的附加条件。“玻璃柜”不含玻璃，只是其中一个案例。消费者在购买这类家具时，一定要提前了解清楚其中是否包含易碎品，对易碎品卖家在打包寄送时都做了哪些保护，以免等收货后才发现“缺斤少两”或商品受损。
定制家具安装难度大DIY家具容易成“鸡肋”
私人定制，自己组装，便宜简约，是现在不少家居网店主打的产品卖点。面对商品页面里展示的各种高大上组合方式，还有卖家喊出的“任意搭配，简单几步给家换风格”宣传口号，不少消费者都会忍不住掏出钱包，一口气买买买。
然而，由于多数消费者并不具备相关的知识与动手能力，这类看起来美好的DIY家具，其实很容易沦为中看不中用的“鸡肋”产品。
本地论坛就曾有网友发帖求助，说从网上订购了一张DIY创意书桌，收到快递后发现居然是十几块大小不一的木板还有螺丝钉、锤子等工具，一下傻了眼，不知道到底该如何安装。
对此，业内人士建议，随着市场上DIY家居产品的兴盛，不少中小厂家都借助较低的网上销售进入门槛打进DIY家具市场。这些商家虽然标榜自家产品适合DIY，造型也很有创意感，但在实际的家具设计和制造上功力欠缺，消费者购买后也不一定能顺利组合。
他们建议，消费者在选购此类需要测量设计、专业安装的DIY家居产品时，要么尽量选择网络知名、口碑较好的大品牌DIY家具店铺，要么选择实体店购买，有专人对接，比较放心。
网购与快递的便捷，方便与优化了许多消费者的购物体验，但是网购总是存在风险的。要减少家居用品网购中的各种不愉快，在开始网购之前我们需要对相关产品进行更加充分的了解和准备。
业内人士提醒，网购家居用品，最好先去实体店挑选、体验，再去网上比对价格，挑选信誉度高、有实体店的网店网购；下单前，一定要详细了解产品信息，量好尺寸再下单，对颜色、材质、做工、环保性能等做出详细判断后再购买，并保留聊天记录以备维权。同时，以玻璃、陶瓷等易碎物为主材的家具、建材，最好不要在网上购买，直接在实体购买。
来源丨佛山日报
文丨记者李祥锐
编辑丨梁楚静
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